La transmisión de voz mediante Internet o el protocolo IP viene creciendo, al punto que hoy en día se dice que esta tecnología está canibalizando los servicios telefónicos de larga distancia tradicional.

Lo cierto, es que la convergencia (integración de voz y datos en una misma red) surgió como una solución real para reducir costos y generar aumentos en productividad. Precisamente, ahí es donde el modelo de telefonía IP se convierte en una propuesta de mayor valor para el mercado corporativo que para el residencial.

Asi es como una empresa puede tener ahorros operacionales y logísticos, integrando la plataforma de comunicación de las corporaciones y logrando un mejor desempeño en todos los departamentos de la organización.

La Telefonía IP requiere de un servicio de telefonía donde la red de transporte para la voz es una red de datos bajo protocolo IP. Además incorpora la señalización, que permite agregar funciones de una central telefónica (IP/PBX); es decir, brinda servicios como conferencia tripartita, identificador de llamadas y remarcado automático, entre otros servicios.

De ahí que este servicio es una alternativa económica y práctica para las empresas. Imagínese una compañía que gasta millones de pesos en transporte y hotel para los ejecutivos que tienen que viajar permanentemente a reuniones. Con la Telefonía IP sólo necesita una conexión de banda ancha para hacer videoconferencias y reducir esos gastos del pasado.

Según cifras de la industria, entre las principales razones por las que los empresarios optan por usar la telefonía IP son: La reducción de costos operativos (41.7%), seguido por la facilidad del manejo del sistema (21%), la posibilidad de incrementar la capacidad de ejecutar tareas en los teléfonos (6.7%) y el incremento en la productividad (3.8%).

Por estas razones, es que la tendencia en el mercado empresarial es migrar hacia tecnologías que realmente reduzcan costos operativos, pero sobre todo, que haga más eficiente el trabajo de los empleados.